Le logiciel « LogMeIn Rescue » est utilisé par notre service d’assistance dans le but de fournir une assistance à distance instantanée à nos clients. LogMeIn est le premier fournisseur de solutions d´assistance et de connexion à distance à la demande, à destination des entreprises, des fournisseurs de services informatiques et des particuliers. Avec LogMeIn Rescue, nous prenons, en quelques secondes, le contrôle de votre PC distant via le Web, et ce, sans installation logicielle préalable.

Avec votre autorisation, un petit fichier appelé "Applet" se télécharge automatiquement sur votre ordinateur.
Il s’agit de l’interface à travers laquelle le technicien va communiquer avec vous et mener une session d’assistance à distance. Au terme de cette session, l’applet se supprime automatiquement de votre ordinateur.

Cet applet vous offre :

  Une messagerie interactive et un historique détaillé des sessions

  Des invites permettant d’autoriser ou de refuser au technicien l’accès à toutes les fonctions

  Le transfert de fichiers au technicien

  La possibilité d’arrêter le contrôle à distance ou de se déconnecter à tout moment

  Nos clients autorisent le technicien à utiliser toutes ou parties des fonctions de LogMeIn Rescue (contrôle à distance, affichage du bureau, transfert de fichier, informations système, redémarrage et reconnexion)

  A tout moment, les clients peuvent décider de terminer la session

  Toute trace de l’applet du client disparaît de l’ordinateur distant dès la fin de la session

  L’Applet utilise le cryptage SSL 256 bits de bout en bout, c´est-à-dire le même niveau de sécurité que celui auquel font confiance les plus grandes institutions bancaires.